Com la IA Canvia la Manera de Trobar Empreses

OpenAI va anunciar el febrer del 2026 que ChatGPT té 900 milions d'usuaris actius setmanals. No és cap errada. Centenars de milions de persones, cada setmana, fent a un assistent d'IA preguntes que abans anaven a Google. Preguntes com «millor gestor per a autònoms a Barcelona» o «quin CRM és millor per a un equip de 10 persones» o «recomana'm un restaurant amb sala privada a prop meu». Descobreix-ne més sobre com comprovar la teva visibilitat en IA.

I ChatGPT és només un dels jugadors. Perplexity, Claude, Gemini, Copilot, Siri: tots responen preguntes que abans acabaven en una cerca de Google. Gartner va predir el febrer del 2024 que el volum de cerca tradicional baixaria un 25% el 2026 a mesura que els usuaris es passen a alternatives amb IA, tot i que una anàlisi primerenca de dades de clickstream feta per Datos va trobar pocs indicis d'un descens tan gran. Descobreix-ne més sobre com optimitzar per a cercadors alternatius.

Això no és una tendència de futur. Està passant ara mateix, i està canviant qui es troba i a qui s'ignora.

En què es diferencien les recomanacions de la IA dels resultats de Google

Quan cerques a Google, obtens una llista de 10 enllaços blaus. En cliques uns quants, compares i decideixes. El negoci amb el millor SEO guanya el clic. La IA funciona de manera completament diferent. Descobreix-ne més sobre l'auge del SEO-geo.

Quan algú pregunta a ChatGPT «Qui és un bon desenvolupador web a Madrid?», no retorna una llista d'enllaços. Dona una recomanació directa: de vegades anomena negocis concrets, explica per què encaixen bé i compara opcions. No hi ha pàgina 1 ni pàgina 2. Hi ha la resposta, i tota la resta és invisible.

Això vol dir que el vell manual de SEO —posicionar-se a la pàgina 1, obtenir clics, convertir tràfic— és ara només la meitat de l'estratègia. També necessites que els sistemes d'IA coneguin el teu negoci, entenguin què fas i et considerin prou creïble per recomanar-te.

Quins senyals fan servir els sistemes d'IA per recomanar negocis

Els assistents d'IA no es limiten a prendre els resultats de Google. Sintetitzen informació de tota la xarxa. Això és el que miren:

• El contingut del teu web. És clar, concret i actualitzat? Els sistemes d'IA llegeixen tot el teu web, no només la pàgina d'inici. Si la teva pàgina «Sobre nosaltres» diu una cosa i la de serveis en diu una altra, ho noten.
• Ressenyes i reputació. ChatGPT i Claude consulten ressenyes de clients de Google, Trustpilot i plataformes específiques del sector. Els negocis amb moltes ressenyes recents i positives tendeixen a semblar més creïbles als sistemes d'IA.
• Mencions de tercers. Se't menciona en blogs del sector, webs de notícies, directoris o fòrums? Els sistemes d'IA triangulen: si diverses fonts independents confirmen que el teu negoci existeix i fa bona feina, ets més creïble.
• Dades estructurades. El schema markup del teu web explica als sistemes d'IA exactament què fas, on ets i què en pensen els teus clients. És context llegible per màquines.
• Coherència. El teu nom, adreça, telèfon i descripcions dels serveis han de coincidir a tot arreu. La informació contradictòria genera dubtes, tant en les persones com en la IA.

El canvi generacional és real

Això no va només de les eines d'IA. La manera com la gent cerca està canviant de soca-rel entre generacions.

Molts usuaris de la Generació Z fan servir TikTok com a cercador en lloc de Google. Hi cerquen restaurants, productes, destinacions de viatge i serveis en una plataforma de vídeo. Una altra part significativa pregunta directament als assistents d'IA. Per a la Generació Z, «googlejar-ho» s'està convertint en el que «consultar-ho a l'enciclopèdia» era per als mil·lennials: una cosa que fan els teus pares.

Però no són només els joves. Professionals de 40 i 50 anys fan servir ChatGPT i Copilot cada dia a través de les seves subscripcions de Microsoft 365. Demanen recomanacions de proveïdors, comparen prestadors de serveis i investiguen compres, tot a través de la IA. Molts compradors B2B fan servir ara eines d'IA durant el seu procés de compra.

El canvi passa en tots els grups d'edat. Simplement passa més ràpid entre els col·lectius més joves.

La prova de la «pizza a prop meu»

Aquesta és una manera ràpida d'entendre el canvi. Fa cinc anys, si volies pizza, escrivies «pizza a prop meu» a Google, obtenies un mapa amb xinxetes i en triaves una. Avui potser dius:

«Ei, ChatGPT, vull una pizza a domicili aquesta nit. Una cosa millor que les grans cadenes: un lloc amb pizza napolitana de veritat, si pot ser amb bones ressenyes. Sóc a prop de Gràcia, a Barcelona.»

Notes la diferència? La consulta és conversacional. Inclou preferències, context de ubicació i criteris de qualitat. La IA no es limita a llistar les pizzeries més properes: recomana restaurants concrets i explica per què. Si la teva pizzeria té bones ressenyes, una carta clara en línia i dades NAP (nom, adreça, telèfon) coherents per tota la xarxa, potser seràs tu la recomanació. Si la teva presència en línia és escassa o contradictòria, ni tan sols seràs considerat.

Què pots fer aquesta setmana (no el trimestre vinent)

No necessites una estratègia d'IA de 6 mesos per començar. Aquestes són cinc coses que pots fer ara mateix:

1. Cerca't a tu mateix a través de la IA. Ves a ChatGPT, Claude o Perplexity i pregunta: «Què saps de [nom del teu negoci]?» i «Recomana'm un/a [el teu servei] a [la teva ciutat]». Les respostes et mostraran exactament en quin punt ets. Si la IA no et menciona, aquest és el teu punt de partida.

2. Actualitza el teu web perquè respongui preguntes concretes. Als sistemes d'IA els encanta el contingut que respon directament les preguntes que fa la gent. Afegeix una secció de preguntes freqüents a la teva pàgina d'inici o a les pàgines de servei. Fes servir les preguntes reals dels teus clients, no encapçalaments plens de jerga.

3. Reclama i completa el teu Perfil d'empresa de Google. Continua sent la cosa amb més impacte que pots fer. Segons xifres de Google citades per BrightLocal, els clients tenen 2,7 vegades més probabilitats de considerar reputat un negoci quan el seu Perfil d'empresa de Google està complet. Omple tots els camps. Afegeix fotos cada setmana. Respon totes les ressenyes.

4. Aconsegueix més ressenyes. Envia a cada client satisfet un enllaç directe per deixar una ressenya a Google. Els negocis que demanen activament ressenyes tendeixen a recollir-ne més que els que no ho fan. I aquestes ressenyes alimenten directament les recomanacions de la IA.

5. Sigues coherent a tot arreu. Dedica 30 minuts a comprovar que el nom del teu negoci, el telèfon, l'adreça i les descripcions dels serveis són idèntics al teu web, al Perfil d'empresa de Google, a les xarxes socials i a cada fitxa de directori. La incoherència és un dels principals motius pels quals els sistemes d'IA passen per alt els negocis.

El cost d'esperar

Aquesta és la dura veritat: els qui es mouen primer en visibilitat en IA estan construint un avantatge que s'anirà acumulant amb el temps. Quan ChatGPT recomana avui un negoci, aquest negoci obté tràfic, ressenyes i interacció, cosa que fa que la IA tingui més probabilitats de tornar-lo a recomanar demà. Ho vam veure de primera mà amb Echoflicks, que ja apareixia descrit al Mode IA de Google poc després del llançament, com mostren les nostres captures de pantalla datades el 2 de juny del 2026.

Les empreses que ho descobreixin ara —mentre la majoria dels competidors encara se centren exclusivament en el posicionament a Google— són les que dominaran quan la cerca amb IA es converteixi en la norma. I, segons els ritmes de creixement actuals, això no és a una dècada de distància.

No cal que siguis un expert en IA. Cal que siguis fàcil de trobar, clar i creïble, tant per a les persones com per a les màquines. La bona notícia és que aquestes coses sempre han estat la base d'un bon negoci. La IA només ha pujat les apostes.

---

Per a l'estratègia híbrida completa —que combina el SEO tradicional amb l'optimització per a plataformes d'IA—, consulta La guia de visibilitat híbrida del 2026.

Ajudem les empreses a ser visibles tant per a Google com per als cercadors d'IA. Mira els nostres serveis de visibilitat en IA: des d'auditories i estratègia d'entitats fins a l'optimització per a ChatGPT i el seguiment continu de citacions.