Agenti di Supporto Clienti
Agenti autonomi che gestiscono le richieste in entrata, risolvono i ticket ed escalano in modo intelligente — riducendo i costi di supporto fino al 60%.
- GPT-4o
- Claude 4.5
- Zendesk API
Agenti Vendite & Lead
Qualificano i lead in entrata, prenotano chiamate di discovery e nutrono i prospect attraverso sequenze multi-step — senza intervento umano.
- LangGraph
- Integrazione CRM
- Stripe
- Calendly
Agenti Operativi
Automatizzano i flussi interni: elaborazione fatture, monitoraggio della conformità, estrazione dati e orchestrazione multi-sistema.
- n8n
- CrewAI
- AutoGen
- Zapier
Agenti Dati & Reporting
Agenti che aggregano, analizzano e portano alla superficie insight da più fonti di dati — consegnando automaticamente dashboard e avvisi.
- LangChain
- Python
- GA4 API
- Looker Studio
Discovery
Mappiamo i tuoi flussi di lavoro, identifichiamo le opportunità di automazione e definiamo i confini decisionali e i percorsi di escalation dell'agente.
- Audit dei workflow
- Modellazione ROI
- Mappatura fonti dati
- Valutazione del rischio
Architettura
Progettiamo il sistema agente: selezione del LLM, strategia di memoria, integrazioni degli strumenti e logica di fallback.
- Selezione LLM
- Progettazione strumenti
- Memoria & contesto
- Percorsi di escalation umana
Build & Test
Costruiamo, valutiamo e testiamo l'agente in modalità avversariale prima che tocchi i dati di produzione.
- Sviluppo agente
- Suite di valutazione
- Test di sicurezza
- Ambiente di staging
Deploy & Monitor
Lanciamo con piena osservabilità — tracciando ogni decisione, misurando ogni risultato, iterando continuamente.
- Deploy in produzione
- Osservabilità
- Dashboard delle performance
- Supporto on-call
Cos'è un agente IA?
Un agente IA è un software che può pianificare, decidere ed eseguire task multi-step in modo autonomo — a differenza di un chatbot che risponde solo a domande. Può navigare sul web, chiamare API, leggere documenti e attivare azioni in altri sistemi.
In cosa differisce un agente IA da un chatbot?
Un chatbot risponde a un singolo messaggio. Un agente IA esegue una sequenza di azioni per raggiungere un obiettivo — ad esempio, riceve una richiesta di supporto, consulta un database, redige una risposta, escalada se necessario e registra il risultato.
Quanto costa costruire un agente IA?
Lo scope determina il costo. Un'automazione mirata — ad esempio, un agente di prenotazione WhatsApp — costa tipicamente tra i 3.000 € e gli 8.000 €. Un sistema multi-agente con integrazioni complesse va dai 15.000 € ai 45.000 €. Definiamo ogni progetto per iscritto prima che inizi lo sviluppo.
Quanto tempo ci vuole per distribuire un agente IA?
Gli agenti mirati vengono consegnati in 2-4 settimane. I sistemi multi-agente completi richiedono 6-12 settimane dal contratto firmato al go-live in produzione. Lo scoping aggiunge 1-2 settimane all'inizio.
Quali modelli IA utilizzate?
Selezioniamo il modello giusto per ogni task — GPT-4o per gli agenti general-purpose, Claude 4.5 per l'elaborazione documenti e il ragionamento complesso, Gemini 2.5 per i task multimodali. Costruiamo sistemi agnostici ai modelli dove possibile per evitare il vendor lock-in.
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APM
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