Agentes de Suporte ao Cliente
Agentes autônomos que tratam solicitações de entrada, resolvem tickets e escalam de forma inteligente — reduzindo os custos de suporte em até 60%.
- GPT-4o
- Claude 4.5
- Zendesk API
Agentes de Vendas & Leads
Qualificam leads de entrada, agendam chamadas de descoberta e nutrem prospects por meio de sequências multi-etapas — sem intervenção humana.
- LangGraph
- Integração CRM
- Stripe
- Calendly
Agentes de Operações
Automatizam fluxos internos: processamento de faturas, monitoramento de conformidade, extração de dados e orquestração multi-sistema.
- n8n
- CrewAI
- AutoGen
- Zapier
Agentes de Dados & Relatórios
Agentes que agregam, analisam e apresentam insights de múltiplas fontes de dados — entregando dashboards e alertas automaticamente.
- LangChain
- Python
- GA4 API
- Looker Studio
Descoberta
Mapeamos seus fluxos de trabalho, identificamos oportunidades de automação e definimos os limites de decisão e caminhos de escalada do agente.
- Auditoria de workflows
- Modelagem de ROI
- Mapeamento de fontes de dados
- Avaliação de risco
Arquitetura
Desenhamos o sistema de agentes: seleção de LLM, estratégia de memória, integrações de ferramentas e lógica de fallback.
- Seleção de LLM
- Design de ferramentas
- Memória & contexto
- Caminhos de escalada humana
Construção & Testes
Construímos, avaliamos e testamos o agente de forma adversarial antes de ele tocar em dados de produção.
- Desenvolvimento do agente
- Suite de avaliação
- Testes de segurança
- Ambiente de staging
Deploy & Monitoramento
Fazemos o lançamento com observabilidade completa — rastreando cada decisão, medindo cada resultado, iterando continuamente.
- Deploy em produção
- Observabilidade
- Dashboards de performance
- Suporte on-call
O que é um agente de IA?
Um agente de IA é um software que pode planejar, decidir e executar tarefas multi-etapas de forma autônoma — diferente de um chatbot que apenas responde perguntas. Ele pode navegar na web, chamar APIs, ler documentos e disparar ações em outros sistemas.
Qual a diferença entre um agente de IA e um chatbot?
Um chatbot responde a uma única mensagem. Um agente de IA executa uma sequência de ações para atingir um objetivo — por exemplo, receber uma solicitação de suporte, consultar um banco de dados, redigir uma resposta, escalar se necessário e registrar o resultado.
Quanto custa construir um agente de IA?
O escopo determina o custo. Uma automação focada — por exemplo, um agente de reservas no WhatsApp — custa tipicamente entre R$ 18.000 e R$ 48.000. Um sistema multi-agente com integrações complexas vai de R$ 90.000 a R$ 270.000. Definimos cada projeto por escrito antes de iniciar o desenvolvimento.
Quanto tempo leva para implantar um agente de IA?
Agentes focados são entregues em 2 a 4 semanas. Sistemas multi-agente completos levam de 6 a 12 semanas do contrato assinado ao go-live em produção. O scoping acrescenta 1 a 2 semanas no início.
Quais modelos de IA vocês utilizam?
Selecionamos o modelo certo para cada tarefa — GPT-4o para agentes de uso geral, Claude 4.5 para processamento de documentos e raciocínio nuançado, Gemini 2.5 para tarefas multimodais. Construímos sistemas agnósticos ao modelo sempre que possível para evitar dependência de fornecedores.
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APM
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